Foire aux questions


Le Pass’Région est un super bon plan qui te permet de bénéficier d’avantages liés à la culture, au sport, à l’éducation … Clique ici pour connaître tous ces super privilèges : Avantages Pass'Région

Tu peux commander ton Pass'Région dans la rubrique Commande Pass'Région ou depuis l'appli mobile Pass'Région. Ton Pass sera fabriqué et expédié dès que ton établissement aura validé ta demande de carte et que ta photo aura été validée par les services de la Région. Tu recevras ton Pass dans un délai maximum de 15 jours après ces 2 validations, soit à ton domicile, soit à ton établissement (selon le choix que tu as coché sur le formulaire en ligne). Que souhaites-tu savoir maintenant ?

Le Pass’Région est une carte trop stylée réservée aux lycéens, apprentis, jeunes inscrits en missions locales, en IME/IMPRO, en IEM, en établissements de formations sanitaires et sociales, en écoles de production ou en écoles de la deuxième chance. Tu dois répondre aux critères d'éligibilité détaillés ici : Pour qui ?

Le Pass’Région est gratuit. Tu dois juste payer 1€ pour chaque place de cinéma achetée avec l’avantage « cinéma » de ton Pass’Région. Si ton Pass'Région est perdu, cassé ou volé, la Région prélèvera seulement 5€ sur l'un de tes avantages pour le refabriquer. Que souhaites-tu savoir maintenant ?

Si tu viens de recevoir ton Pass’Région, tu n’as pas à l’activer : il est déjà chargé des avantages auxquels tu as droit pour l’année scolaire en cours. Tu peux l’utiliser auprès des partenaires du Pass. Si tu avais déjà un Pass’Région l’année dernière et que tu souhaites bénéficier des nouveaux avantages pour cette année, tu dois conserver ton Pass’Région et attendre que ton établissement revalide tes droits. Dès qu’il aura effectué cette revalidation, tu en seras informé par mail et tes avantages seront rechargés à distance sur ton Pass.

Tu n'as pas besoin de code pour utiliser ton Pass'Région. Indique seulement le numéro de carte inscrit au dos de ton Pass’Région et ta date de naissance au partenaire. Et si le partenaire est équipé pour scanner ton QR code présent au dos de ton Pass ou dans ton espace personnel sur l'appli mobile Pass'Région, n'hésite pas à le lui présenter ! Tu gagneras du temps. Maintenant que tu sais cela, que souhaites-tu savoir ?

Pour bénéficier de ses nombreux avantages, le Pass'Région doit être utilisé auprès du réseau des partenaires de la Région. Clique ici : Lieux d'utilisation pour découvrir la liste de ces partenaires ou rdv sur l'appli mobile du Pass'Région. 

Tout dépend des avantages ! Les avantages sport, culture et santé sont valables du 1er septembre jusqu'au 30 juin de l'année scolaire en cours afin de te permettre de profiter de ton Pass jusqu'à la fin de l'année scolaire. Les avantages manuels scolaires, aide au 1er équipement professionnel sont utilisables quant à eux dès validation/revalidation de ta carte par ton établissement et jusqu’au 31 mai de l'année scolaire. Enfin les avantages Droits et Devoirs acquis (aides au permis de conduire B, au BAFA/BAFD/BNSSA) sont utilisables 24 mois après leur chargement sur ton compte Pass'Région.

Attention, ton Pass est rechargeable d’une année à l’autre, conserve-le tout au long de ton cursus ! 

Changement d'établissement = changement de Pass'Région car les avantages peuvent être différents ! En plus, si tu es lycéen et si le Pass'Région te sert de badge d'accès au lycée ou au self, il faut y modifier le nom de ton lycée. RDV au secrétariat de ton nouvel établissement. C'est lui qui gère ce changement. Et c'est gratuit ! Tu recevras ensuite un nouveau Pass'Région.

Il n'est pas possible de payer le self scolaire avec le Pass’Région. De nombreux lycées ont mis en place un contrôle d’accès au self scolaire avec le Pass’Région, mais dans ce cas le Pass sert uniquement de badge d'accès. Il ne permet pas de payer tes repas. Que souhaites-tu savoir d'autre ?

Le Pass’Région ne permet pas de bénéficier de réductions sur les transports. Mais pour t'aider dans tes déplacements, la Région a mis en place un max de tarifs réduits et de bons plans sur les TER : 

- Abonnements Jeunes et bons plans réguliers : Info SNCF

- Carte de réduction illico Liberté Jeunes : - 50 % sur toute la Région Auvergne-Rhône-Alpes Info illico Liberté Jeunes

- Tarif Petits groupes pour voyager le samedi et pendant les vacances à petits prix, sans carte de réduction : Info promo samedi et Info promo vacances

Les guichets SNCF sont à ta disposition pour te renseigner sur les solutions tarifaires les plus adaptées en fonction de la nature, du parcours et de la fréquence de tes déplacements.

 

Prends connaissance de la Charte des droits et devoirs des bénéficiaires du Pass'Région ici : Charte

Si tu possédais un Pass’Région actif en 2020/2021, tu as reçu des masques par courrier, à ton domicile. Ces masques sont lavables et réutilisables. 


Rien de plus simple ! Tu peux consulter le solde de tes avantages, découvrir les bons plans et les actu du Pass’Région en te connectant sur l’appli « Pass’Région » de ton smartphone. Depuis un ordinateur ou une tablette, tu peux aussi y accéder sur notre site web, dans la rubrique : Mon compte jeune

Les avantages du Pass'Région sont accordés une fois par an. Les avantages utilisés ne peuvent pas être rechargés en cours d’année, et les avantages non utilisés ou qui ne t'intéressent pas ne peuvent pas être transférés sur d’autres avantages. Dès début juin, si tu es à nouveau éligible au Pass’Région pour l’année à venir, ton établissement peut revalider informatiquement ton Pass. Il sera rechargé à distance des nouveaux avantages auxquels tu as droit pour l’année. Ton établissement s’occupe de tout ! Tes avantages manuels scolaires et premier équipement sont utilisables dès la validation de la carte et jusqu'au 31 mai 2022 et les avantages culture, sport, santé (hors coupons-prévention) sont utilisables du 1er septembre 2021 au 30 juin 2022.

Oui tu dois compléter si l'avantage n'est pas suffisant. La différence entre le prix demandé par le partenaire et le montant de ton avantage est à ta charge.

Les avantages non utilisés ne peuvent pas être reportés d'une année à l'autre. Si tu bénéficies des avantages "manuels scolaires" et "aide au 1er équipement professionnel", tu peux les utiliser jusqu’au 31 mai 2022. Les avantages "culture", "sport" et "santé" sont utilisables jusqu'au 30 juin 2022. Mais ne jette pas ton Pass'Région, malheureux ! Il est rechargeable gratuitement l'année prochaine si tu es toujours éligible au Pass.

Le partenaire doit accéder à ton numéro de carte inscrit au dos du Pass’Région (et non ton numéro de dossier) et à ta date de naissance. Si tu as mal saisi ta date de naissance lors de la commande du Pass’Région, le partenaire ne pourra pas activer tes avantages. Pas de panique ! Tu peux modifier ta date de naissance sur notre site web, dans la rubrique : Mon compte jeune

Si la date est correcte, tu dois contacter l’assistance technique du Pass’Région au 0810 559 559* (fais le 0 puis le 1 et le 5 pour être mis en relation avec un conseiller) afin de faire le point sur les difficultés que tu rencontres. Si le problème vient d’une défectuosité de ta carte, ton Pass'Région sera mis en opposition et une autre carte te sera expédiée ; 5 euros seront prélevés sur l’un de tes avantages au titre de la re-fabrication de la carte. * du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 - service facturé 6 centimes d'euros par minute + prix d'un appel local - détail des prix disponible au 3008.

En plus de ta carte Pass’Région (carte « physique »), tu disposes d’une carte « virtuelle » dans l’application mobile « Pass’Région ». Cette carte virtuelle, qui est une carte de secours, se présente sous la forme d’un QR code, en dessous duquel tu trouveras un numéro de carte virtuelle. Lors de l’utilisation d’un avantage de ton Pass’Région chez un partenaire équipé d’un lecteur de QR code, tu peux lui présenter ton QR code au moment de la transaction. De même, si le partenaire effectue les transactions à partir d’un numéro de carte, tu peux lui communiquer le numéro de ta carte virtuelle en lieu et place du numéro de ta carte physique inscrit au dos de ton Pass’Région. En revanche, beaucoup de partenaires réalisent les transactions à partir d’un terminal de paiement sans contact qui nécessite la présentation de ta carte physique. Ta carte physique reste donc indispensable. Conserve-la bien ! Tu peux également en avoir besoin pour accéder à ton établissement et/ou à la restauration scolaire si ton établissement utilise le Pass’Région comme carte d’accès.

Toutes les infos sur les manuels scolaires sont disponibles sur Avantages - Manuels scolaires

Renseigne-toi également auprès de ton établissement scolaire.

Oui, avec ton avantage "Livres Loisir". Cet avantage d'un montant de 15 euros* te permet d’acheter tout type de livres : romans, BD, mangas, dictionnaires, annales, livres de littérature étudiés en cours... Bref, plus aucune excuse pour ne pas lire !

* ce montant est porté à 35 euros pour les élèves de terminale de l'enseignement général, technologique et de la voie professionnelle pour permettre l'achat des livres de leur choix (scolaires ou pas)

 

 

Et non ! Tu dois utiliser l'avantage « manuels scolaires » exclusivement auprès des librairies et/ou des associations de parents d'élèves partenaires du Pass'Région. Consulte la liste ici : Lieux d'utilisation

Attention : tout achat réalisé sur Internet ou en dehors du réseau des partenaires ne pourra pas être remboursé par la Région, même sur présentation d'une facture.

Malheureusement, non. Les avantages utilisés ne peuvent pas être rechargés. Et la Région te délivre un seul Pass'Région pour ton année scolaire.

Oui, l'avantage "manuels scolaires" est doublé si tu es porteur d'un handicap. Comme ça, tu peux laisser un jeu de manuels dans ton établissement et un autre à la maison, ou acheter des supports plus adaptés. Voici ce qu'il faut faire en fonction de ta situation :

- si tu es lycéen et que ton établissement scolaire t'a fourni les manuels : adresse-toi directement à ton établissement pour demander un autre jeu de manuels ;

- si tu es inscrit dans un établissement de formations sanitaires et sociales ou un IEM et que tu bénéficies de l'avantage "manuels scolaires" sur ton Pass'Région : envoie un mail à jeunesse@auvergnerhonealpes.fr dans lequel tu préciseras tes nom, prénom, date de naissance et ton numéro de dossier inscrit sur ton Pass’Région. Joins une copie de l’un des justificatifs suivants attestant de ton handicap :

            - Notification de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH),

            - Attestation d’Allocation d’Education Enfant Handicapé (AEEH),

            - Certificat médical attestant un trouble de santé invalidant,

            - Certificat médical justifiant le double jeu de manuels scolaires,

            - Attestation d’Affections de Longue Durée (ALD).

Attention à bien utiliser cet avantage auprès des partenaires affiliés au Pass’Région : Lieux d'utilisation


Cet avantage d'un montant de 15 euros* te permet d’acheter tout type de livres : romans, BD, mangas, dictionnaires, annales, livres de littérature étudiés en cours... Bref, plus aucune excuse pour ne pas lire ! Tu peux utiliser cet avantage du 1er septembre 2021 au 30 juin 2022. Pour connaitre les librairies partenaires :

Lieux d'utilisation

* ce montant est porté à 35 euros pour les élèves de terminale de l'enseignement général, technologique et de la voie professionnelle pour permettre l'achat des livres de leur choix (scolaires ou pas)

 

 

L’avantage « cinéma » de ton Pass’Région peut être utilisé exclusivement dans les cinémas partenaires de la Région.
Consulte la liste des partenaires ici : Lieux d'utilisation

Tu peux également te renseigner directement auprès de la structure.
Une participation de 1 euro te sera demandée lors de l’achat de ta place en plus de la présentation de ton Pass'Région. Tu bénéficies de 5 places de cinéma à utiliser du 1er septembre 2021 au 30 juin 2022.

L’avantage « musées » te permet d’accéder gratuitement et de façon illimitée aux musées et expos partenaires de la Région.
Pour consulter la liste des partenaires, c'est par ici : Lieux d'utilisation
Il te permet également de participer gratuitement aux conférences, visites guidées et ateliers proposés par le musée. Tu peux utiliser cet avantage du 1er septembre 2021 au 30 juin 2022.

L’avantage « Spectacles et concerts » de ton Pass’Région peut être utilisé exclusivement dans les salles et festivals partenaires de la Région. Pour consulter la liste des partenaires, c'est par ici : Lieux d'utilisation

Tu peux également te renseigner directement auprès de la structure. Tu bénéficies de 30 euros à utiliser du 1er septembre 2021 au 30 juin 2022.

Oui, tu peux utiliser tes avantages culturels dans le cadre de ta scolarité. Ton établissement réserve la sortie pour la classe auprès du partenaire culturel, et le jour de la sortie, soit tu présentes ton Pass au guichet du cinéma ou du musée, soit ton établissement s'est chargé de t'inscrire en ligne à l'événement culturel et dans ce cas, ton Pass est prélevé à distance quelques jours avant la sortie ou le jour même. Attention : le Pass'Région étant personnel, ton établissement doit te prévenir lorsqu'il souhaite utiliser un avantage de ton Pass'Région dans le cadre scolaire.

L’avantage « Numérique» permet de bénéficier d’un an d’abonnement gratuit et illimité pour écouter de la musique en streaming, jouer à des jeux vidéo et accéder à la plateforme sVOD de documentaires d’auteur Tënk.
Pour activer cet avantage, rien de plus simple, rends-toi ici : https://passregion.divercities.eu/ et renseigne ton adresse mail, ton numéro de carte Pass’Région et ta date de naissance. Tu peux bénéficier de cet avantage du 1er septembre 2021 jusqu'au 30 juin 2022. L'abonnement est valable un an après la date de ton inscription en ligne.
Elle est pas belle la vie !

En cas de questions tu peux écrire à l'adresse : diffusion@divercities.eu


Sportif de haut niveau ou occasionnel, tu peux bénéficier de l'avantage « sport » auprès des clubs sportifs suivants, partenaires du Pass'Région : Lieux d'utilisation. Présente ton Pass'Région : tu as droit à une chouette réduction de 30 euros sur le coût de la licence annuelle ! Le club doit ensuite faire la demande de remboursement de ces 30 euros à la Région depuis son « espace partenaire » disponible sur notre site internet, rubrique Partenaires.

Pas de stress ! Ton club doit se connecter à son « espace partenaire » sur le site internet de la Région (www.passregion.auvergnerhonealpes.fr), rubrique « Partenaires », « Espace partenaires ». Ensuite, il doit cliquer sur « Accédez à votre espace Pass’Région », avec son identifiant et son mot de passe. Enfin, il doit aller dans la rubrique « Transaction en ligne » pour saisir ton numéro de carte, ta date de naissance et prélever les 30 euros disponibles sur ton Pass’Région. Il peut également réaliser la transaction depuis l'application smartphone « Partenaires Pass'Région » dédiée aux partenaires, en saisissant ton numéro de carte et ta date de naissance ou en scannant le QR code présent au dos de ton Pass'Région. Et voilà le travail !

Les jeunes pratiquant une activité physique adaptée sur prescription médicale dans le cadre d’une affection longue durée et les jeunes atteints d’un handicap et souhaitant pratiquer un sport peuvent bénéficier d'un doublement de leur avantage "sport". Voici la procédure : envoie un mail à jeunesse@auvergnerhonealpes.fr avec tes nom, prénom, date de naissance et numéro de dossier inscrit sur ton Pass’Région. Joins une copie de l’un des justificatifs suivants attestant de ta situation de handicap :

- notification de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH),

- attestation d’Allocation d’Education Enfant Handicapé (AEEH),

- certificat médical attestant un trouble de santé invalidant,

- certificat médical justifiant la prescription d’une activité sportive.

Si tu es inscrit en IME, IMPRO ou IEM, tu bénéficies également du doublement de cet avantage et tu n'as aucune démarche à faire : ton avantage est déjà doublé sur ta carte.

Et si tu es une fille et que tu pratiques un sport de self-défense, ton avantage est également doublé. Tu n'as rien à faire non plus : ton avantage sera doublé automatiquement lorsqu'un club sportif de self-défense prélèvera ton avantage "sport".

Aïe, non ! Nous ne pouvons pas rembourser directement les bénéficiaires du Pass’Région. La réduction de 30 euros doit être appliquée par le club au moment où tu présentes ton Pass'Région et règles ta licence annuelle. Essaie quand même d'en discuter avec ton club pour lui demander de te rembourser les 30 euros sur présentation de ton Pass’Région... Mais rien ne l'y oblige. Le club pourra ensuite demander le remboursement de ces 30 euros à la Région via son « espace partenaire » disponible sur notre site internet ou via l'application smartphone « Pass'Région Partenaires » dédiée aux partenaires, en saisissant ton numéro de carte et ta date de naissance.

Non désolé ... Les salles de sport et de fitness ne sont pas partenaires du Pass’Région. L’avantage « sport » ne peut donc pas être utilisé dans ce type de salles. La liste des clubs partenaires du Pass'Région est disponible sur Lieux d'utilisation.


Tu souhaites apprendre les gestes qui sauvent ? Bravo ! L’aide au PSC1 est un super avantage qui te permet de financer la formation aux gestes de premiers secours à hauteur de 60 euros ! Choisis un organisme partenaire de la Région dans cette liste : Lieux d'utilisation

Ils disposent tous d’un agrément pour dispenser cette formation. A savoir : cet avantage PSC1 est individuel. Il ne peut pas être utilisé dans le cadre d’une formation collective organisée par ton établissement.

C'est très simple ! Contacte l'un des organismes partenaires du Pass’Région dispensant la formation PSC1 - liste sur notre site internet : Lieux d'utilisation

Les dates de formation et toutes les infos utiles te seront communiquées directement par l’organisme que tu auras choisi. Elle est pas belle la vie ?

Aïe aïe aïe ! Nous ne pouvons pas rembourser directement les bénéficiaires du Pass’Région. Essaie quand même d'en discuter avec l’organisme qui a dispensé la formation afin de voir s'il pourrait te rembourser les 60 euros en échange du prélèvement de ton avantage sur ton Pass'Région. Mais rien n'oblige l'organisme à accepter ta demande ...


Tu as le Pass'Région ? Tu peux bénéficier d'une aide de 500 ou 1000 euros pour financer tes heures de conduite, en vue de passer le permis de conduire ! (hors apprentis qui bénéficient déjà d'une aide de l'Etat)
Seul le Permis B est concerné (la conduite accompagnée est également acceptée).
Et d'une aide pour financer la formation au BAFA, BAFD ou BNSSA de 200 euros !
Cerise sur le gâteau : ces aides sont versées sans conditions de ressources.
Seule condition : tu dois réaliser une mission d'engagement volontaire auprès d'une association partenaire de la Région. Plus d'info sur
Aides Permis, BAFA-BAFD, BNSSA

 

 

Toutes les informations sur les conditions d'éligibilité, les modalités d'obtention et les montants des aides sont sur Aides Permis, BAFA, BAFD, BNSSA

Les missions proposées par les associations partenaires de la Région durent 80 ou 150 heures pour l'aide au permis de conduire et 35 heures pour l'aide au BAFA/BAFD/BNSSA. Elles concernent le maintien du lien entre les générations, l'accompagnement des personnes handicapées ou malades, la lutte contre la pauvreté et la précarité et la défense animale. Tu peux consulter la liste des missions sur notre site web, dans la rubrique Mon compte jeune, ou sur ton appli mobile. Cette liste est mise à jour régulièrement. Attention : si tu as effectué ta mission auprès d'une association non partenaire de la Région, tu ne bénéficieras pas de l'aide au permis ou au BAFA/BAFD/BNSSA. Même sur présentation d'un document justifiant la réalisation de la mission. Choisis bien ! Tu ne pourras pas changer de mission ou d'association durant la mission d'engagement volontaire.

Facile !

Après avoir reçu la confirmation de la Région que ton aide au permis de conduire ou à la formation BAFA/BAFD/BNSSA a bien été chargée sur ton Pass’Région, tu peux  présenter ton Pass’Région à ton auto-école ou à ton organisme de formation BAFA/BAFD/BNSSA. Ton auto-école ou ton organisme de formation BAFA/BAFD/BNSSA doit être partenaire de la Région (liste des partenaires disponible ici : Lieux d'utilisation ou sur l'appli mobile du Pass).

Ton auto-école ou ton organisme de formation BAFA/BAFD/BNSSA relèvera le numéro de carte inscrit au dos de ton Pass ainsi que ta date de naissance. Avec ces deux informations, elle/il prélèvera ton aide depuis son « espace partenaire » disponible sur le site de la Région.

Tu as 24 mois pour utiliser ton aide à compter de la date de chargement sur ton Pass'Région. Donc même si tu n'es plus bénéficiaire du Pass'Région au moment de son utilisation auprès de ton auto-école ou de ton organisme de formation BAFA/BAFD/BNSSA, l'aide reste valable !

Le top du top, quoi !

Si tu n'utilises pas la totalité de cette aide, tu ne pourras pas prétendre à un avoir.

Attention : si tu as déjà réglé ton auto-école ou ton organisme de formation BAFA/BAFD/BNSSA, il ne sera pas possible d'utiliser ton aide.

Si tu dois changer d'auto-école et que tu n'as pas utilisé la totalité des 500 ou 1000 euros, ta nouvelle auto-école pourra prélever le montant restant sur ton Pass'Région

 

Suis le guide ! Pour bénéficier de l'aide, tu dois réaliser la mission dans son intégralité. A la fin de ta mission, l'association remet à la Région une attestation de fin de mission. Et quand nous recevons ce document, nous créditons l'aide sur ton Pass'Région, puis, nous t'envoyons un mail pour t'informer de la disponibilité de ton aide sur ton Pass'Région.


Simple comme bonjour !
Tu dois être inscrit en formation professionnelle
(hors apprentis) et préparer un diplôme inclus dans la liste disponible sur :
Equipement professionnel
Au moment de ta demande de Pass’Région, tu devras cocher la filière 4, 5, 6, 8 et 11 en fonction de ta situation.
C'est ton établissement qui validera ensuite ta demande d’aide au premier équipement.

 



La liste des fournisseurs partenaires de la Région est disponible sur notre site internet. C'est par ici : Lieux d'utilisation

ou sur l'appli mobile du Pass'Région.

Tu as le droit de changer d'avis ! Rapproche-toi de ton établissement de formation. C'est lui qui fera la modification dans ton dossier pour mettre à jour tes droits sur ton Pass’Région.

Tu es lycéen en formation professionnelle ? Dans ce cas, rapproche-toi de ton établissement de formation afin qu’il corrige ou mette à jour ton dossier.


C'est simple et discret ! Tu peux les commander sur notre site web dans la rubrique : Mon compte jeune

ou depuis l'appli mobile Pass'Région. Tu les recevras ensuite à l’adresse de ton choix, pas forcément chez toi, donc ;-). A savoir : un professionnel de santé non partenaire peut accepter un coupon « dépistage-prévention ». Il pourra déposer par la suite une demande de conventionnement sur notre site internet : www.passregion.auvergnerhonealpes.fr, rubriques « Partenaires » et « Devenir partenaires » afin d’intégrer la liste des partenaires. Consulte la liste des professionnels de santé partenaires ici : Lieux d'utilisation ou sur l'appli mobile du Pass. Les coupons « dépistage-prévention » te permettent de bénéficier gratuitement d’une consultation médicale, d’analyses médicales et pour les filles, d’un contraceptif (pilule, patch, anneau, diaphragme, implant, dispositif intra-utérin) auprès des professionnels de santé partenaires de la Région !

Le Pass’Région ne permet pas d’acheter des préservatifs, mais tu peux avoir un vrai suivi médical ! Grâce au Pass'Région, tu peux commander des coupons « dépistage-prévention » qui permettent de bénéficier gratuitement d’une consultation médicale, d’analyses médicales et pour les filles d’un contraceptif (pilule, patch, anneau, diaphragme, implant, dispositif intra-utérin) auprès des professionnels de santé partenaires de la Région. Consulte la liste de ces partenaires ici : Lieux d'utilisation, ou sur l'appli mobile Pass'Région.

 


Nous avons décidé de te gâter ! Places de concerts, rencontres sportives, réductions exceptionnelles, invitations pour des avant-premières, tarifs négociés dans les parcs de loisirs, etc… En plus des nombreux avantages et des réductions, le Pass’Région te fait profiter de bons plans et d’offres exclusives tout au long de l’année. Découvre ces avantages trop stylés ici : Bons plans ou sur ton appli smartphone Pass’Région.

Non, le Pass’Région ne te permet pas de bénéficier de réductions sur les forfaits de ski. Calme le champion de ski qui sommeille en toi ! En revanche, nous proposons chaque année des « Bons plans ski » qui te permettent d’assister, sur certaines dates, aux Coupes du Monde de ski alpin et de profiter d’un forfait offert par la station ! Ces bons plans sont disponibles ici : Bons plans ou sur l'appli mobile Pass'Région.

Ton Pass’Région contient un avantage « spectacle » utilisable auprès des partenaires de la Région. Consulte la liste de nos partenaires sur Lieux d'utilisation

Et nous proposons aussi régulièrement des « bons plans » exceptionnels aux porteurs de la carte.                                                                                Découvre les ici : Bons plans ou sur ton appli smartphone Pass’Région.


Tu as droit au Pass'Région si tu es inscrit dans un établissement partenaire de la Région : lycée public ou privé sous contrat d'association avec l'Etat, CFA, OFA, MFR, école de production, mission locale, école de la deuxième chance, IME/IMPRO, IEM, établissement de formations sanitaires et sociales. Tous les détails sont sur notre site internet : Bénéficiaires. Les étudiants et les collégiens, même s'ils ont entre 16 et 25 ans, ne sont pas concernés par le Pass'Région.

Pour être éligible au Pass'Région, tu dois être inscrit dans un établissement d'Auvergne-Rhône-Alpes. C'est l'adresse de ton établissement qui compte, pas celle de ton domicile. Ainsi, si tu habites hors région mais que ton établissement est bien en Auvergne-Rhône-Alpes, tu peux bénéficier du Pass'Région. En revanche, si tu résides en Auvergne-Rhône-Alpes mais que la carte scolaire te contraint à étudier dans un lycée public hors région Auvergne-Rhône-Alpes tu peux commander ta carte Pass en cochant la case "hors région" et en joignant un certificat de scolarité, consulte la rubrique : Pour qui ?

Malheureusement, les jeunes effectuant un service civique ne sont pas éligibles au Pass’Région

Mais oui ! Tu dois juste sélectionner la filière « 12 » lors de ta commande du Pass'Région.

Tout à fait ! Tu as droit au Pass'Région ! Tu dois sélectionner la filière « 12 » lors de ta commande du Pass'Région.

Uniquement si tu suis une formation dans un lycée, un CFA (Centre de formation d'apprentis), un OFA (Organisme de formation d'apprentis) ou une MFR (Maison familiale et rurale) et si tu es âgé de 16 à 25 ans. Voir tous les détails dans la rubrique Bénéficiaires.

Oui, si ton lycée est sous contrat d'association avec l'Etat. Sinon, non, malheureusement.

Non, sorry. Si tu es en contrat pro, tu n'as pas droit au Pass'Région. Seul le contrat d'apprentissage donne droit à cette carte. Les apprentis doivent être scolarisés dans un lycée, un CFA, un OFA ou une MFR et doivent avoir entre 16 et 25 ans.

Rassure-toi : oui ! Conserve ton Pass'Région. Il sera revalidé par ton établissement. Tes nouveaux avantages seront rechargés sur ton Pass !


Simple comme bonjour ! Tu peux commander ton Pass’Région depuis ton smartphone grâce à l'appli « Pass’Région » ou depuis notre site internet en cliquant sur le lien suivant : Commande Pass'Région. Ensuite c'est toi qui choisis ! Le Pass’Région peut être livré chez toi ou dans ton établissement.

Après avoir commandé ton Pass’Région sur Internet ou depuis l’appli mobile Pass'Région, tu recevras un mail t'informant de l’état d’avancement de ta commande. Consulte bien ta messagerie ! Le process peut prendre du temps car ta demande doit être validée par ton établissement. De plus, tu dois joindre une photo conforme pour que ta demande soit acceptée. Si tout est OK, nous envoyons ton Pass’Région chez toi ou dans ton établissement, selon le choix que tu as fait lors de la commande. Néanmoins, si tu constates un bug, contacte l'assistance technique du Pass’Région au 0810 559 559*. Fais le 0 puis le 1 et le 5 pour être mis en relation avec un conseiller afin de faire le point sur l’état d’avancement de ta commande et son éventuel point de blocage. * du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 - service facturé 6 centimes d'euros par minute + prix d'un appel local - détail des prix disponible au 3008.

Non, malheureux ! Ta commande est déjà dans les tuyaux ! Contacte l’assistance technique du Pass’Région au 0810 559 559*. Fais le 0 puis le 1 et le 5 pour être mis en relation avec un conseiller afin de faire le point sur l’état d’avancement de ta commande. * du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 - service facturé 6 centimes d'euros par minute + prix d'un appel local - détail des prix disponible au 3008.

Passe ta commande dès le lundi 7 juin 2021 pour l'année scolaire 2021/2022 si tu connais ton affectation définitive ! Tu devras indiquer le nom de ton établissement. C'est lui qui validera ta demande de Pass’Région. 

Le Pass'Région peut être commandé tout au long de l’année scolaire en cours, jusqu'au début du mois de mai 2022 !
Les avantages du Pass'Région 2021/2022 sont valables
jusqu'au 31 mai 2022 pour certains, jusqu'au 30 juin 2022 pour d'autres. Plus de renseignements sur
Avantages Pass'Région


Profites-en ! 

 

Tout dépend de ta situation. La filière correspond soit au niveau de formation que tu vas suivre cette année (seconde, première, terminale, 1ère année de CAP…), soit à ton type d’inscription (mission locale, IME...). Sélectionne la bonne filière dans le menu déroulant.

As-tu saisi un seul mot clé dans le champ de recherche qui s’affiche à l’écran ? C'est plus facile comme ça... Si la recherche n’aboutit toujours pas, cela signifie peut-être que ton établissement n'est pas partenaire de la Région. Tu n'as donc pas droit au Pass'Région, a priori... Vérifie bien les critères d'éligibilité avant. C'est par ici : Bénéficiaires Pass'Région. A savoir : les lycées privés hors contrat d’association avec l’Etat ne sont pas partenaires de la Région. Leurs élèves ne peuvent donc pas bénéficier du Pass’Région.

Non, mauvaise idée ! Attends d'avoir ton affectation définitive pour commander le Pass’Région car la commande nécessite une validation par ton établissement.

Pas besoin de commander un nouveau Pass'Région ! Pas de gaspillage, c’est mieux pour l’environnement ! Conserve ton Pass’Région de l'année dernière, il sera revalidé informatiquement et rechargé à distance par ton établissement si tu remplis toujours les critères d'éligibilité pour la rentrée à venir. Un mail t'informera lorsque ton établissement aura réalisé le rechargement de ton Pass’Région. Pour toute question relative à la date de rechargement de tes avantages, nous t'invitons à contacter ton établissement.

Si ta photo n’est pas conforme et a été rejetée, tu as reçu un mail t’informant de la procédure pour la modifier. Check tes mails. En cas de problème persistant, tu peux contacter l’assistance technique du Pass’Région au 0810 559 559*. Fais le 0 puis le 1 et le 5 pour être mis en relation avec un conseiller. Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 - service facturé 6 centimes d'euros par minute + prix d'un appel local - détail des prix disponible au 3008.

Mais c'est très simple. Depuis ton ordinateur, prends-toi en photo avec la webcam où télécharge une photo enregistrée sur ton ordinateur. Sinon, depuis ton smartphone via l’appli « Pass’Région », fais un selfie ou télécharge une photo enregistrée sur ton téléphone. Les envois de photos par courrier ne sont pas traités.

Ton Pass'Région est fabriqué et expédié dès que ton établissement valide ta demande de carte et que ta photo est validée par les services de la Région. Les Pass'Région commandés en juin 2021 seront envoyés courant de l'été. Tu recevras ton Pass'Région pendant l'été, soit à ton domicile, soit dans ton établissement (selon le choix que tu as coché sur le formulaire en ligne).

 

Tu dois contacter l’assistance technique du Pass’Région au 0810 559 559*. Fais le 0 puis le 1 et le 5 pour être mis en relation avec un conseiller. Si ta carte n’a pas encore été fabriquée, le conseiller pourra annuler ta demande. Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 - service facturé 6 centimes d'euros par minute + prix d'un appel local - détail des prix disponible au 3008.


Aïe ! Tout n'est pas perdu ! Déclare rapidement la perte/le vol/la casse de ton Pass’Région dans la rubrique : Mon compte jeune

ou sur ton appli smartphone Pass'Région. Un montant de 5 euros sera prélevé sur l’un des avantages restant sur ton Pass’Région pour fabriquer un nouveau Pass'Région. Surveille ta boîte aux lettres ! 

 

Merci de ne pas le jeter à la poubelle ! Tu peux l'envoyer à l'adresse suivante :

Région Auvergne-Rhône-Alpes
DJSSH – Service Jeunesse
1, esplanade François Mitterrand
CS 20033 - 69269 LYON Cedex 02

ou le déposer à la mairie la plus proche de chez toi, au service des objets trouvés.


Pour toute question relative à ton Pass’Région (pas trop tirée par les cheveux, quand même !), l’assistance technique du Pass’Région est à ta disposition au 0810 559 559*. * du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 - service facturé 6 centimes d'euros par minute + prix d'un appel local - détail des prix disponible au 3008. Fais le 0 puis le 1 et le 5 pour être mis en relation avec un conseiller. Tu peux également poser une question via le formulaire de contact disponible ici : Contact Pass'Région


Tu peux obtenir ton identifiant et/ou ton mot de passe en cliquant sur « Identifiant oublié » et/ou « Mot de passe oublié » dans la rubrique Mon compte jeune ou sur l'appli mobile Pass'Région. Ces informations te seront envoyées à l’adresse email que tu as saisie lors de la commande de ton Pass’Région. Check ta boîte mail ! 

L'erreur est humaine ! Tes coordonnées personnelles (adresse postale, adresse email, téléphone et date de naissance) peuvent être modifiées à tout moment dans la rubrique Mon compte jeune

Tu peux également modifier le nom de ton établissement et ta filière tant que ta demande de Pass’Région n’est pas validée par l'établissement que tu as sélectionné lors de la commande du Pass’Région.

 

Respire et décontracte-toi. Contacte l’assistance technique du Pass’Région au 0810 559 559*. Fais le 0 puis le 1 et le 5 pour être mis en relation avec un conseiller afin de mettre à jour ton adresse mail. * du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 - service facturé 6 centimes d'euros par minute + prix d'un appel local - détail des prix disponible au 3008. Ca va mieux, n'est-ce pas ?

 

Ta photo a été rejetée ? Tu peux la modifier depuis la rubrique « Mon compte » sur notre site web Mon compte jeune

Saisis ton identifiant (c'est le numéro de dossier qui t'a a été communiqué à la fin de la commande en ligne du Pass’Région)
Et ton mot de passe (par défaut, ta date de naissance au format JJMMAAAA, sauf si tu as saisi un nouveau mot de passe).
Puis, va dans la rubrique « Mon dossier », clique sur « Consulter, modifier mon inscription » puis sur « Modifier mon dossier d’inscription ».
C'est presque fini !
Va ensuite à l'étape 3 et modifie la photo, clique sur « Suivant » jusqu’à l’étape 7 et valide la modification de l’inscription.
Tu peux également modifier ta photo depuis l'application smartphone « Pass'Région ».
Et voilààààà

Attention si ta photo a été validé elle ne peut plus être modifiée même si tu déclares ta carte perdue-volée elle sera remise en fabrication avec la même photo !